JEFE USUARIO CLAVE A

Descripción de puesto

El Jefe Usuario Clave A  se encarga de dar seguimiento a los pendientes asignados a su equipo cumpliendo con las fechas compromiso así como la capacitación a los mismos. Apoyar a clarificar dudas de documentación y ejecución de pruebas de su equipo. Dar seguimiento a errores productivos reportados por el Keyuser de Área. Proponer mejoras en el sistema operativo de la empresa. Realizar un análisis del resultado obtenido en la implementación de mejoras en productivo

Compensación y Jornada

Funciones y responsabilidades del puesto

• Asignar y monitorear los pendientes al equipo a su cargo, manteniendo equilibrio en las cargas de trabajo y dando seguimiento al cumplimiento de sus compromisos
• Capacitar a los Usuarios Clave a su cargo para que cumplan con sus funciones de manera correcta basándose en el marco de trabajo Scrum implementado en Mavi de Occidente incluyendo documentación, validación de requerimientos y flujos operativos
• Dar seguimiento con las áreas operativas a los errores reportados vía correo electrónico en el ambiente productivo.
• Actualizar las tarjetas de Jira de los pendientes asignados para dar seguimiento en tiempo y forma a los compromisos.
• Firma de requerimientos de puntos asignados a su área principal asignada o en los que esté apoyando como Jefe, realizando revisiones detalladas aleatorias a las documentaciones del personal a su cargo para verificar que cumplan en tiempo y forma con la metodología Scrum implementada en Mavi de Occidente.
• Revisión de los casos de prueba a testear de los requerimientos a su cargo para asegurar cubrir el optimo funcionamiento de producto.
• Documentar requerimientos que no absorban más de una tercera parte de su tiempo en caso que la carga del personal a su cargo impida atender un punto prioritario.
• Aplicar la evaluación periódica del personal a cargo.
• Dar seguimiento a sus vacantes (entrevistas, evaluaciones y retroalimentación).
• Participar en las ceremonias del marco de trabajo Scrum Mavi (refinamiento, estimación, área, daily, etc.).
• Plantear mejoras en sistema , ya sea para automatizar procesos o brindar herramientas con información vital para la toma de decisiones. 
• Analizar el resultado de todas aquellas mejoras e implementaciones de herramientas en sistema posterior a la integración a producción.

Requisitos del perfil del puesto

Escolaridad

Experiencia en puesto similar

Disponibilidad para viajar

Requiere Vehículo

Conocimientos / Habilidades

Competencias